Contact met de redactie over Deloro Casino
Speel nuWie je hier aan de lijn krijgt
Deze pagina hoort bij deloro-officieel.nl, een onafhankelijk informatieplatform over Deloro Casino. We beheren geen spelersaccounts, verwerken geen stortingen en hebben geen toegang tot je gegevens bij de aanbieder. Wat je hier leest is redactionele informatie, geen klantenservice van het casino zelf.
Heb je een vraag over een artikel, een onjuistheid gevonden of wil je iets aandragen dat wij nog niet behandelen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Mail naar [email protected] en we reageren binnen 48 uur.
Waar onze bevoegdheid ophoudt
Het gebeurt regelmatig: iemand mailt ons over een storting die niet aankwam, een bonus die niet werd bijgeschreven of een account dat is geblokkeerd. Wij kunnen daar helaas niets in betekenen — we hebben geen inzage in accounts en geen bevoegdheid om transacties na te kijken. Dat ligt puur bij de aanbieder zelf.
- Vragen over registratie of verificatie van je account
- Problemen met een storting of uitbetaling
- Bonusvoorwaarden die niet correct worden toegepast
- Technische storingen tijdens het spelen
Voor dit soort zaken kun je terecht via de eigen klantenservicekanalen op het platform van de aanbieder zelf, waaronder livechat en e-mail. Die kanalen zijn ingericht om accountspecifieke vragen daadwerkelijk op te lossen — wij kunnen dat vanaf hier niet.
Waarom dat onderscheid ertoe doet
Een onafhankelijke site en de aanbieder zelf zijn twee verschillende dingen, ook al lijkt dat verwarrend als je snel een antwoord zoekt. Wij schrijven over het aanbod, de voorwaarden en de ervaring — zonder daarbij als tussenpersoon voor accountzaken op te treden. Zo blijft duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is, en kom je sneller bij iemand terecht die je account daadwerkelijk kan inzien.
Als spelen geen plezier meer is
Merk je dat spelen een verplichting wordt in plaats van een vrijetijdsbesteding? Neem dan contact op met Open over gokken, gratis en anoniem bereikbaar op 0800 24 000 22, ook via chat. Wie zichzelf wil uitsluiten van vergunde Nederlandse aanbieders kan dit regelen via het landelijke register Cruks. Deze site is uitsluitend toegankelijk voor bezoekers van 18+.
Deze pagina is puur informatief en dient geen ander doel dan contact tussen jou en de redactie mogelijk te maken. Wij exploiteren zelf geen casino, accepteren geen inzetten en organiseren geen kansspelen — daarvoor verwijzen we altijd naar de aanbieder zelf. De inhoud van deze site is uitsluitend bedoeld voor personen vanaf 18 jaar.