Klantenservice en ondersteuning

Contactkanalen

Je kunt Deloro Casino op twee manieren bereiken. Live chat is het snelste voor onmiddellijke hulp. E-mail is beter voor gedetailleerde vragen of documenten.

• Live chat: beschikbaar op de website, 24/7, gemiddeld 2 minuten wachttijd
• E-mail: [email protected], 24/7
• Talen: Nederlands, Engels, Duits

Voor je contact opneemt

Zorg dat je je informatie klaar hebt voordat je ondersteuning bereikt. Dit helpt het proces sneller en soepeler te laten verlopen.

• Je accountnaam of e-mailadres
• Een korte beschrijving van je vraag of probleem
• Relevante screenshots of transactie-ID's wanneer van toepassing
• Details van wat je hebt al geprobeerd

Veelgestelde onderwerpen

Deloro Casino-ondersteuning helpt bij account-, bonus-, betaal- en spelkwesties. Hier zijn enkele voorbeelden van wat je kunt vragen.

• Inlogproblemen of wachtwoordherstel
• Bonusactivering en wagering-vragen
• Stortings- en opnamestatus
• Speluitsluitingen en gokverantwoordelijkheidsinstellingen
• Technische problemen of spel dat niet laadt

Gokverantwoordelijkheid en zelfuitsluiting

Deloro Casino ondersteunt verantwoord spelen en biedt gereedschappen om je risico's onder controle te houden. Je kunt je dagelijks, wekelijks of maandelijks inzet begrenzen, een afkoelingsperiode nemen of jezelf permanent uitsluiten.

• Stortingslimiet: stel een maximum in voor je stortingen per periode
• Zelfuitsluiting: van 1 dag tot permanent; heractivering niet mogelijk gedurende de gekozen periode
• Afkoelingsperiode: onderbreek het spelen voor 1 week tot 6 maanden
• Realiteitscheck: krijg reminders van je speeltijd
• Voor extra hulp: Duurzaam Gokken

Je vindt deze gereedschappen onder accountinstellingen nadat je bent ingelogd.

VIP-ondersteuning

Platinum-leden van deloro Rewards ontvangen 24/7 toegewezen VIP-ondersteuning met snellere responstijden en persoonlijke hulp.

• Beschikbaar voor Platinum-leden (25.000+ Rewards-punten)
• Directe contactlijn voor urgente zaken
• Speciaal ondersteuningsteam